為什么要升級
對于大部分的 B端行業,由于客戶需求不同,因此可以通過迭代升級的方式實現“以客戶為中心”。在進行迭代過程中,需要做很多事情來完成。在迭代之前,需要明確用戶需求、產品目標、公司戰略等層面;在迭代之后,需要進一步確定業務部門、產品經理等層面問題了。
? 千牛應用現狀:原有的千牛IP從2014年就建立起的千牛形象經過8年的洗禮,到目前出現了明顯的斷代情況,TA與全新的9.0品牌設計語言出現了較大的視覺差異,一方面形象本身對現有用戶群體的親和力偏弱,另一方面無法有效融入用戶鏈路的設計中,使用度隨之極速下降。
? 千牛用戶認知:調研結果同步表明,商家群體們對千牛這一品牌形象的辨識模糊,記憶點不足,在情感鏈接的建立上更是乏力。
IP的誕生
B端產品的 IP形象的打造方式,首先需要根據產品與用戶的關系進行合理選擇與定位,在具體的場景下選擇合適自己的品牌。其次需要找到與產品、用戶關系密切的角色進行深入合作,并通過角色形象塑造衍生等方式完成 IP形象延伸。最后需要進行充分溝通,通過產品與用戶的交互方式讓品牌建立在用戶需求上,讓用戶在產品與品牌間做出選擇、妥協。當然在實際運營中我們也可以選擇將品牌形象融入產品進行推廣,但需要結合具體情況和產品目標定位。
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